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A menor tarifa para a
sua garantia. |
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| Escolha sua opção corretamente, para rápido atendimento. |
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| ATENÇÃO! Não encaminhe e-mails a nenhum dos endereços eletrônicos do SPC RIO! |
são automáticamente DELETADOS pelo provedor do SPC RIO, sem leitura pela Equipe do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente.
Quaisquer solicitações somente devem ser feitas, com REGISTRO DE CHAMADA pelo "Fale Conosco" do site clicando nos links de um dos bonecos acima “ASSOCIADO” ou “CONSUMIDOR”, quando será gerado um protocolo e diligenciado atendimento por nossa equipe de atendimento.
Importância do atendimento sempre com REGISTRO DE CHAMADA:
PARA ASSOCIADOS SPC RIO:
1) É gerado um protocolo automático pelo sistema, para que o Associado tenha sua solicitação atendida, e posteriormente arquivada em sua pasta junto a entidade, com todas as demandas, andamento e atendimento das mesmas.
2) Com tal procedimento os REGISTROS DE CHAMADA são formalizados, além do número de protocolo, com horário da chamada , bem como com o IP da máquina de qual foi feito.
| * Por isso, preferencialmente devem sempre ser feitos pelo Operador/Usuário do Sistema e não por terceiros. |
3) Com estes procedimentos, a qualquer momento, a Diretoria poderá auditar o andamento dos atendimentos, eventuais reclamações se procedem, se nossa Equipe esta trabalhando adequadamente, visando sempre a melhoria no atendimento de nossa quantidade crescente de associados ao SPC RIO.
PARA NÃO ASSOCIADOS / CONSUMIDOR:
O procedimento é o mesmo , sendo o REGISTRO DE CHAMADA pelo ícone CONSUMIDOR do FALE CONOSCO, onde também é gerado o protocolo para atendimento as demandas de não associados.
PORTANTO COLABORE !
REFAÇA SEU PEDIDO COM REGISTRO DE CHAMADA PELO SITE.
| Alerta de Perda ou Furto de Documento: |
Registro somente válido pelo formulário específico do site, para este propósito.
No site do SPC RIO, Vsa encontra o serviço ALERTA DE DOCUMENTOS, para registro de alerta junto às empresas associadas à REDE SPC BRASIL.
Este procedimento entretanto, tem apenas caráter preventivo ao comerciante, restrito a REDE SPC BRASIL, devendo o consumidor registrar o furto ou perda de documentos junto a autoridade policial, apresentando-o, dentro do prazo estabelecido, junto ao nosso balcão de atendimento.
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